Política de privacidade
Medtrix Hospitalar
Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: Janeiro de 2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Navegação rápida
A Medtrix Hospitalar respeita a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
| Razão Social | Medtrix Hospitalar |
| Site | medtrix-hospitalar.com.br |
| E-mail de Privacidade | [email protected] |
| Papel na LGPD | Controlador de Dados Pessoais |
2. Quais Dados Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a finalidade declarada. A tabela abaixo detalha cada categoria:
| Categoria | Dados | Como são coletados |
| Identificação | Nome completo, CPF/CNPJ, razão social | Cadastro, checkout, emissão de NF-e |
| Contato | E-mail, telefone, WhatsApp | Formulários, atendimento, cadastro |
| Endereço | CEP, logradouro, cidade, estado | Checkout, emissão de NF-e, frete |
| Financeiro | Dados de pagamento (processados por gateway seguro — não armazenamos dados de cartão) | Gateway de pagamento |
| Navegação | IP, páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo, navegador | Cookies e ferramentas de analytics |
| Comunicação | Histórico de mensagens, e-mails e atendimentos | WhatsApp, e-mail, formulário de contato |
3. Finalidade do Tratamento e Base Legal (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Medtrix possui uma base legal prevista no Art. 7º da LGPD:
Execução de Contrato
Processamento de pedidos, emissão de Nota Fiscal, entrega de produtos, atendimento pós-venda.
Art. 7º, V — LGPD
Obrigação Legal
Emissão de NF-e, cumprimento de obrigações fiscais, tributárias e regulatórias (ANVISA, Receita Federal).
Art. 7º, II — LGPD
Legítimo Interesse
Melhoria do site, segurança, prevenção a fraudes, analytics de navegação e comunicação institucional.
Art. 7º, IX — LGPD
Consentimento
Envio de comunicações de marketing, newsletter e promoções — somente mediante opt-in explícito.
Art. 7º, I — LGPD
Importante: Não utilizamos seus dados para fins incompatíveis com as finalidades declaradas. Não realizamos venda ou cessão de dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Medtrix pode compartilhar dados pessoais estritamente necessários com os seguintes operadores e parceiros, sempre sujeitos a obrigações de confidencialidade e conformidade com a LGPD:
| Parceiro / Operador | Finalidade | Base Legal |
| Transportadoras / Melhor Envio | Entrega dos produtos adquiridos | Execução de contrato |
| Gateway de Pagamento | Processamento seguro de transações financeiras | Execução de contrato |
| Bling ERP | Gestão de pedidos, estoque e emissão de Nota Fiscal Eletrônica | Obrigação legal / Contrato |
| Receita Federal / SEFAZ | Cumprimento de obrigações fiscais (NF-e) | Obrigação legal |
| Google Analytics / Search Console | Análise de tráfego e desempenho do site | Legítimo interesse / Consentimento |
| HubSpot CRM | Gestão de relacionamento com clientes e comunicações | Legítimo interesse / Consentimento |
| Autoridades e órgãos reguladores | Cumprimento de ordem judicial ou determinação legal | Obrigação legal |
Não realizamos transferência internacional de dados pessoais sem as devidas garantias previstas na LGPD (Art. 33 a 36).
5. Prazo de Retenção dos Dados
Os dados pessoais são conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade declarada ou obrigação legal:
| Categoria | Prazo de Retenção | Fundamento |
| Dados de compra e NF-e | Mínimo 5 anos | Código Tributário Nacional / SPED |
| Dados de cadastro (cliente ativo) | Durante a relação comercial | Execução de contrato |
| Dados de cadastro (após solicitação de exclusão) | Anonimizados ou excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal | LGPD Art. 16 |
| Dados de navegação / cookies analíticos | Até 13 meses (padrão Google Analytics) | Legítimo interesse / Consentimento |
| Comunicações de marketing | Até revogação do consentimento | LGPD Art. 7º, I |
| Documentos com rastreabilidade ANVISA | Mínimo 5 anos (lote, validade, destinatário) | RDC ANVISA / Resolução CFM |
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
Correção
Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou incorretos.
Anonimização ou Exclusão
Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Revogação do Consentimento
Retirar seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento.
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
Oposição
Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando aplicável.
Petição à ANPD
Caso não sejamos responsivos, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato:
[email protected]Respondemos em até 15 dias corridos, conforme prazo previsto na LGPD.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado:
Criptografia SSL/TLS
Todo o tráfego do site é transmitido com criptografia HTTPS.
Acesso Restrito
Dados acessados somente por colaboradores autorizados, com controle de acesso por função.
Não armazenamos dados de cartão
Pagamentos são processados pelo gateway PCI-DSS. Não guardamos dados financeiros sensíveis.
Plataformas confiáveis
Utilizamos Loja Integrada, Bling ERP e HubSpot — plataformas com certificações de segurança reconhecidas.
Incidentes de segurança: Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a ANPD dentro dos prazos legais, conforme exige o Art. 48 da LGPD.
9. Canal de Privacidade e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso canal de privacidade:
| E-mail de Privacidade | [email protected] |
| Prazo de resposta | Até 15 dias corridos (conforme LGPD) |
| Autoridade Supervisora | ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd) |
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados, em decorrência de atualizações legais ou melhorias operacionais. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
Em caso de alterações relevantes que afetem direitos dos titulares, comunicaremos por e-mail ou por aviso destacado no site com antecedência mínima de 10 dias.
Medtrix Hospitalar — Política de Privacidade e LGPD
Última atualização: Janeiro de 2025 · Lei nº 13.709/2018 · medtrix-hospitalar.com.br
Falar com a Medtrix [email protected]A Medtrix Hospitalar é especializada em equipamentos e instrumentais hospitalares para clínicas, hospitais e distribuidores. Comercializamos pinças endoscópicas Argus, desfibriladores Heyer i-Series e bombas de infusão com registro ANVISA, entrega para todo o Brasil e nota fiscal em todas as vendas.
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